如今很多企业用尽各种办法开拓新客户，却忽略了老客户的维护。小编认为，相比获取新客户，维护历史用户的成本更低，且能够显著提高企业的客户忠诚度和复购率。维护客户的方法有很多，重要的是足够便宜，便捷，高效。这里推荐大家用企业短信群发平台，它可以高效维护历史用户，帮助企业实现业务增长。

一、企业短信平台的优势

1.覆盖广泛 

覆盖全国范围内手机用户，设备兼容性好，无需网络

2.即时性强

通过企业专属106短信通道发送，可以在几秒内到达用户手机

3.个性化沟通

可根据老客户的具体情况，发送定制短信

4.高到达率

短信的到达率高很高，除了部份情况无法接受，几乎可以做到98%以上

二、利用企业短信平台维护历史用户的策略

1.定期发送关怀短信

节日祝福、生日问候、周年庆祝

2.发送个性化的优惠信息

促销活动、折扣卷

3.进行会员服务升级通知

4.唤醒沉睡用户 

5.提供售后服务支持

三、企业短信平台在用户维护中的具体操作技巧

1.数据分析与分组管理

2.合理控制发送频率

3.内容简洁明了

4.加入互动元素

四、短信平台维护历史用户的案例分析

以【蔻驰中国】电商平台为例，通过短信平台定期向历史用户发送促销信息和个性化推荐。当用户连续两个月未进行消费时，企业会通过短信发送限时优惠券，并附带新品推荐。通过这种方式，成功唤醒了20%的沉睡用户，复购率显著提高。

五、企业短信平台开通指南

1.注册企业短信平台

2.在线创建短信内容

3.在线发送或调用API发送

六、企业短信平台常见问题

问：如何提高短信的发送成功率？

答：1) 提前测试；2) 筛选号码，确保号码有效

问：如何获取短信发送状态报告？

答：1）在客户端-发送回执-查看；2）提供推送地址，接收回执推送

问: 如何快速测试短信接口

答：1）使用postman等工具，2）下载demo或sdk，修改参数运行

千万不要忽略老客户的力量，特别是目前这个市场环境。企业一定要好好的维护老客户，才能稳住现有业务。快加入企业短信平台阵营中来吧～